Le marché du secrétariat et travail à facon

Êtes-vous fait pour ce secteur d'activité ?

Le secteur bénéficie de solides facteurs de croissance.

L’externalisation de certaines fonctions support séduit de nombreuses TPE et professions libérales en quête de flexibilité (besoins ponctuels, volume de travail faible ou irrégulier, etc.).

Par ailleurs, l’essor de la digitalisation et du télétravail profite au secteur.

Toutefois, la faiblesse des investissements nécessaires à l’installation attire de très nombreux entrants chaque année dans le secteur, notamment sous le statut de micro-entrepreneur. L’intensité de la concurrence intersectorielle entraîne des pressions tarifaires très fortes, notamment sur les missions à faible valeur ajoutée.

Alors que le secteur est très atomisé, des plateformes spécialisées dans l’externalisation administrative à la demande se sont développées ces dernières années sur Internet (Officéo, 3h18, leGoodStaff, etc.). Elles proposent à leurs clients une large palette de services réalisés par des freelances qu’elles ont préalablement sélectionnés (secrétariat, gestion comptable, gestion des ressources humaines, office manager, etc.). Si ces plateformes permettent aux professionnels du secteur d’être déchargés de la prospection commerciale, elles tendent à accentuer la déflation des tarifs des prestations (forfaitisation des prestations).

Dans ce contexte, les professionnels du secteur doivent se démarquer en proposant des prestations à forte à valeur ajoutée tout en se construisant un solide réseau professionnel.

Tendances

La crise sanitaire continuera de jouer un rôle de catalyseur dans la transformation numérique du travail. Par ailleurs, confrontées à un climat d’incertitude, les entreprises privilégieront le recours à l’externalisation au détriment des créations de postes.

Théophile Rousseau

Content manager junior