Le marché du secrétariat et travail à façon Dernière mise à jour le 22/04/2021
Êtes-vous fait pour ce secteur d'activité ?
Compétences
- Qualification professionnelle
- Aptitudes commerciales
- Maîtrise de la gestion
Spécificités
- Poids des investissements
- Importance de la qualité de l'emplacement
- Intensité de la concurrence
Vie privée
- Niveau de rémunération
- Degré des contraintes horaires
- Facilité de remplacement
Le secteur bénéficie de solides facteurs de croissance.
L’externalisation de certaines fonctions support séduit de nombreuses TPE et professions libérales en quête de flexibilité (besoins ponctuels, volume de travail faible ou irrégulier, etc.).
Par ailleurs, l’essor de la digitalisation et du télétravail profite au secteur.
Toutefois, la faiblesse des investissements nécessaires à l’installation attire de très nombreux entrants chaque année dans le secteur, notamment sous le statut de micro-entrepreneur. L’intensité de la concurrence intersectorielle entraîne des pressions tarifaires très fortes, notamment sur les missions à faible valeur ajoutée.
Alors que le secteur est très atomisé, des plateformes spécialisées dans l’externalisation administrative à la demande se sont développées ces dernières années sur Internet (Officéo, 3h18, leGoodStaff, etc.). Elles proposent à leurs clients une large palette de services réalisés par des freelances qu’elles ont préalablement sélectionnés (secrétariat, gestion comptable, gestion des ressources humaines, office manager, etc.). Si ces plateformes permettent aux professionnels du secteur d’être déchargés de la prospection commerciale, elles tendent à accentuer la déflation des tarifs des prestations (forfaitisation des prestations).
Dans ce contexte, les professionnels du secteur doivent se démarquer en proposant des prestations à forte à valeur ajoutée tout en se construisant un solide réseau professionnel.
Tendances
La crise sanitaire continuera de jouer un rôle de catalyseur dans la transformation numérique du travail. Par ailleurs, confrontées à un climat d’incertitude, les entreprises privilégieront le recours à l’externalisation au détriment des créations de postes.
| Nombre d’entreprises du secteur | 2018 |
14 982 (1) |
|---|---|---|
| Chiffre d’affaires du secteur (en milliards d’euros) | 2018 |
1,593 Md€ (2) |
| Évolution du chiffre d’affaires du secteur en valeur (indice ICA base 100 en 2015) |
2020 2019 2018 2017 2016 2015 2014 2013 2012 2011 2010 |
187,2 (3) 177,5 147,6 126,6 111,0 100,0 97,9 96,4 87,8 77,9 76,8 |
(1) Source : INSEE, démographie des entreprises et des établissements 2018 – champs marchand non agricole, Stocks d’entreprise au 31 décembre 2018, « Services administratifs combinés de bureau ».
(2) Source : INSEE, ESANE, « Services administratifs combinés de bureau ».
(3) Source: INSEE, Bulletin statistique, « Services administratifs combinés de bureau ».