Le marché du secrétariat et travail à façon Dernière mise à jour le 31/12/2019

Êtes-vous fait pour ce secteur d'activité ?

Compétences

  • Qualification professionnelle
  • Aptitudes commerciales
  • Maîtrise de la gestion

Spécificités

  • Poids des investissements
  • Importance de la qualité de l'emplacement
  • Intensité de la concurrence

Vie privée

  • Niveau de rémunération
  • Degré des contraintes horaires
  • Facilité de remplacement

Les principales difficultés du métier

La diversité des activités du secteur rend toute évaluation globale des risques délicate, le risque et les besoins en financement étant très différents entre les activités de secrétariat à domicile, la micro-édition et la reprographie.

 

• Le risque clientèle

Beaucoup d’entreprises démarrent leur activité avec un seul client (la plupart du temps, l’ancien employeur) et ne parviennent pas à se diversifier.

 

• Les aptitudes du professionnel

Les qualités commerciales et de gestionnaire du professionnel sont souvent insuffisantes pour qu’il exerce à son propre compte.

 

• L’intensité de la concurrence

La concurrence sur les tarifs, de plus en plus vive, avantage les grandes structures qui font sous-traiter les travaux à faible valeur ajoutée dans des pays où la main d’œuvre est beaucoup moins chère. La concurrence est également très forte dans la permanence téléphonique en raison du nombre élevé de créations d’entreprises spécialisées sur ce créneau.

 

• L’évolution et la maîtrise des nouvelles technologies de l’information et des communications  :

L’évolution rapide des NTIC a une incidence majeure sur les activités du secteur. Elle nécessite une rapide adaptation des moyens de production mais aussi un investissement en formation important.

 

Taux de survie au-delà des 3 premières années

Activités de services administratifs et de soutien

Moyenne tous secteurs

73,6 % (1)

75,2 %

(1) Source : Insee, Taux de Survie à 3 ans pour la génération des entreprises créées en 2014.

 

En savoir plus sur ce secteur : Secrétariat et travail à façon

 

Les principales organisations professionnelles

FFMAS
Fédération Française des métiers de l’assistanat et du secrétariat
19 rue Pierre Sémard - 75009 Paris
http://www.ffmas.com/

 

Chambre professionnelle nationale des téléservices, des services intégrés de secrétariat
115 avenue de Paris - 94160 Saint Mandés
Tél. : 01 43.74.61.03

 

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Ces outils, utilisés également par les experts du Crédit Agricole, compilent les informations nécessaires à la construction de votre business plan et à la maîtrise de votre marché. Vous y trouverez des données clés sur votre marché, ses atouts et ses freins, les indicateurs standards le caractérisant ou encore sa réglementation.

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